Para la prestación de nuestros Servicios y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Walmart dará tratamiento a la información que usted suministre en nuestras plataformas, así como a las siguientes categorías de datos personales:
(i) Datos de identificación, y de contacto.
(ii) Datos patrimoniales y/o financieros.
(iii) Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios, Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos.
(iv) De forma adicional, cuando usted decida registrarse como usuario de nuestras herramientas tecnológicas mediante redes sociales, chat, y tecnologías similares podremos recabar los datos de identificación y contacto con los que usted se hubiere registrado con la finalidad de identificarlo y permitirle el inicio de sesión.
(v) De igual forma, cuando usted haga uso de nuestras aplicaciones podremos recabar información sobre su dispositivo que puede incluir, en caso de ser requerido, información sobre la ubicación geográfica del dispositivo, información generada a través del uso de otros servicios como pueden ser GPS y señales Wifi, información referente a las características técnicas y operativas del mismo. Asimismo, información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de las Aplicaciones y los servicios de terceros.

Trataremos sus datos con las siguientes finalidades y/o propósitos primarios:
(i) Mantener nuestro registro de clientes, actualización de nuestros sistemas de tratamiento y bases de datos, así como creación de su cuenta de cliente en nuestros portales de Internet y/o aplicaciones y permitirle el uso de los servicios.
(ii) Contactarlo por cualquier medio y poder efectuar la entrega del producto que usted ha solicitado y ha comprado a través del servicio de venta a domicilio y/o servicios financieros, así como realizar la entrega física de dichos productos en la dirección que usted haya indicado previamente, y apartar los bienes y/o productos que usted haya elegido o comprado.
(iii) Atender cualquier solicitud, tramite o requerimiento relacionado con su compra y/o solicitud, tal como, pero sin estar limitado, a procesar pedidos, compras y/o solicitudes de información, así como atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y/o dar seguimiento a las mismas.
(iv) Trámites relacionados con la garantía aplicable al producto y/o ítem que usted compró, y sólo para el caso que tuviera que aplicarse dicha garantía.
(v) Atender consultas relacionadas con el saldo de la tarjeta de regalo comprada o tramitar reclamos por cobros inadecuados a tarjetas de crédito o débito.
(vi) Asignarle, previa solicitud, una cita en nuestras tiendas, así como para enviarle el comprobante de asignación de dicha cita, indicando hora, día y su identificación, para que usted pueda ingresar a nuestras tiendas a través de las filas preferenciales, durante alguna emergencia, para ser atendido en el Money Center y/o en cualquier otra situación especial.
(vii) Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.
(viii) Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted, así como identificar y prevenir posibles conductas ilícitas, fraudes o cualquier actividad que pudiera significar una violación de las disposiciones legales vigentes o aplicables a Walmart.
(ix) Determinar si usted es apto para adquirir bienes, productos o servicios de Walmart o de terceros.
(x) En el supuesto de que usted adquiera con nosotros un vehículo automotor podremos tratar sus datos personales para realizar las gestiones necesarias para la inscripción del vehículo adquirido en el registro correspondiente, cuando aplique.
(xi) Cuando usted adquiera productos farmacéuticos, para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en la normatividad aplicable.
(xii) Si decide utilizar la aplicación Compra Click del BAC, para que usted pueda tramitar su pago a través de dicha aplicación, y en ese caso los parámetros y limitaciones de seguridad serán definidos por el responsable y propietario de dicha aplicación y no por Walmart, por lo que usted libera de responsabilidad a Walmart con respecto a dichos parámetros y limitaciones.
(xiii) Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación. Llevar un histórico sobre sus compras y uso de los servicios. Para procesar y tramitar los pagos por parte de los clientes de las compras con tarjetas de crédito/débito en e-commerce, a través de la pasarela de pago de First Atlantic Commerce (FAC), proveedor de BANCO BAC SAN JOSÉ S.A., quien a su vez es la entidad bancaria con la cual Walmart ha contratado dicho servicio de pasarela de pago. Si el cliente selecciona el uso de pasarela de pago, para hacer el pago de sus compras, autoriza a BANCO BAC SAN JOSÉ S.A. y a FAC, así como a la plataforma de prevención de fraudes y gestión de riesgos utilizada por FAC, para el uso de la información suministrada para el trámite del pago de sus compras a través de tarjetas de crédito/débito, así como para los propósitos de uso señalados en el presente aviso de privacidad, lo señalado en los términos y condiciones de e-commerce, y las normativa PCI-DSS.
(xiv) Al momento de comprar un producto, se le podrá solicitar datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura, íntegra y confidencial y en cumplimiento con los estándares de seguridad establecidos por Walmart, de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que siempre se encuentra en sitios de navegación seguros: “https”. Le recomendamos que identifique y guarde en favoritos nuestros sitios oficiales, y que nunca ingrese a enlaces enviados por correo, WhatsApp, SMS o redes sociales. Walmart nunca solicitará su contraseña, número de cuentas bancarias y/o credenciales personales por vía telefónica por WhatsApp o por correo electrónico. Evite ser víctima de un fraude.
(xv) Si decide utilizar la opción de solicitud de financiamiento de los productos que desea comprar, compartiremos y transferiremos la información que usted nos suministre con la empresa intermediaria, a los fines de que dicha compañía pueda brindarle soporte en el trámite de su solicitud de financiamiento con algunas de las entidades financieras aliadas con las que ha firmado acuerdos. A tales fines, la empresa intermediaria compartirá su información personal con dichas entidades financieras aliadas para el trámite de su solicitud de financiamiento, y podrá requerir que usted les suministre información personal adicional necesaria para el trámite de su solicitud de financiamiento. Walmart tratará y almacenará de acuerdo con el presente aviso de privacidad los datos personales suministrados por usted, por su propia cuenta o a través de su plataforma tecnológica, pero no tratará ni almacenará, ni será responsable de la información que la empresa intermediaria y las entidades financieras le soliciten o usted les suministre, aparte de aquella que usted ha suministrado a Walmart. Al utilizar la opción de solicitud de financiamiento, se abrirá una página de la empresa intermediaria en nuestra página web o aplicación y Walmart no será responsable del tratamiento y almacenamiento de los datos que usted suministre en dicha página. Usted deberá leer y aceptar el aviso de privacidad de la empresa intermediaria antes de suministrar sus datos en su página.
Si usted no se opone, Walmart podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio:
(i) Ofrecerle productos, promociones y/o servicios de Walmart, financieros o no, así como de marcas compartidas por Walmart con otras empresas.
(ii) Realizar estudios de mercadeo, segmentación de mercado y/o perfiles, o estadísticas a través de encuestas o estudios internas o externos.
(iii) Analítica de datos, “cookies” y de comportamientos, intereses y gustos de compras, así como para determinar su ubicación y localización dentro de la tienda, y de esa forma brindarle información relevante con sus preferencias de compra, mediante la aplicación y uso de tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para análisis y procesamiento transaccional.
(iv) Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.
(v) Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que Walmart trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, así como que publique las mismas, a través de distintos medios de difusión tanto físicos como electrónicos. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar el sorteo, la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento.
(vi) Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.
(vii) Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas.
(viii) Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros.
(ix) Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
(x) Realizar actividades de análisis de datos mediante la aplicación y uso de tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para generar reportes estadísticos, estudios sobre sus hábitos de consumo y/o uso de los servicios, mejor conocimiento del cliente, así como para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
También lo podremos contactar por teléfono, SMS, correo y/o cualquier otro medio, para: atender cualquier solicitud, tramite o requerimiento relacionado con su compra y/o solicitud; controlar la calidad de los servicios; verificar la satisfacción de nuestros clientes; y acreditar los contenidos de dichas comunicaciones. A tal efecto pudiéramos grabar y/o almacenar las comunicaciones.

Walmart, por cuenta propia o a través de terceros contratados, pudiera utilizar varias tecnologías de seguimiento en línea para mejorar la eficiencia de los sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red, o para hacer seguimiento de los clicks, interacciones o impresiones en nuestra página. Entre estas tecnologías, usadas por Walmart o terceros contratados, se incluye el uso de cookies o web beacons, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar, tales como clicks, interacciones o impresiones. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación y de compra. En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros contratados, que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. En efecto, en nuestra página de compras en línea nuestro proveedor Criteo captará la información antes señalada a través de cookies o web beacons, u otras tecnologías, y dicha información será tratada conforme al aviso de privacidad que se puede leer en el siguiente link: www.criteo.com/privacy. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web.

Si usted no provee los datos requeridos o revoca el consentimiento no podremos prestar el servicio de venta a domicilio o responder a sus solicitudes.
También utilizaremos sus datos para ofrecerle productos, promociones y/o servicios de Walmart, financieros o no, así como de marcas compartidas por Walmart con otras empresas, a través de cualquier medio, y para las finalidades secundarias señaladas en el capítulo II de este Aviso de Privacidad.
Walmart podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceras personas cuando usted o dichos terceros los proporcionen para fines relacionados con la entrega de pedidos previamente solicitados por usted , lo anterior a fin de estar en condiciones de generar un registro sobre la recepción de los mismos en el domicilio que usted haya indicado, así como la participación en concursos, programas de referidos o seguimiento de asuntos relacionados con la prestación de nuestros servicios.
Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que Walmart pueda tratarlos para los fines antes señalados. En Walmart no recabamos información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este aviso de privacidad. En el supuesto de que el tratamiento de datos personales de menores de edad sea necesario, lo realizaremos con el previo consentimiento, expreso e informado del padre, tutor y/o persona que ejerce la patria potestad.

Pueden acceder a sus datos: (i) funcionarios, empleados y asociados de Walmart que por sus funciones necesiten conocer la información; (ii) las empresas intermediarias, cuando usted utilice la opción de solicitud de financiamiento de los productos comprados; (iii) BANCO BAC SAN JOSÉ S.A. y a FAC, así como la plataforma de prevención de fraudes y gestión de riesgos utilizada por FAC, si el cliente selecciona el uso de pasarela de pago, para hacer el pago de sus compras; (iv) terceros ubicados, tanto en el país como en el extranjero, que nos apoyen o sean contratados: en el proceso de venta a domicilio (tales como transportistas y empacadores), para ofrecerle productos, promociones y/o servicios de Walmart, financieros o no, o de marcas compartidas por Walmart con otras empresas, así como, para enviarles o hacerles encuestas de satisfacción y/o cumplir con los propósitos o finalidades de uso de sus datos, primarias o secundarias, señaladas en éste documento; (v) terceros ubicados tanto en el país como en el extranjero, que proveen servicios, tales como, empresas de tecnología y almacenamiento en la nube, auditores internos y externos, entre otros; y (vi) empresas parte del mismo grupo económico de Walmart, tanto en el país como en extranjero.

En algunas ocasiones las autoridades judiciales o administrativas pueden solicitar sus datos, los que entregaremos solo en cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias. Igualmente, conservaremos su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.

Sus datos serán almacenados y procesados en una base de datos de propiedad de Walmart, a quien usted autoriza expresamente a transferir dichos datos tanto dentro del mismo grupo corporativo, como a terceros proveedores de servicios, tanto en el país como en el extranjero. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, por lo que si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento y cualquier otro que le otorgue la legislación vigente, por favor ingrese al siguiente link: solicitudes relacionadas con sus datos, o siga las instrucciones contenidas en las comunicaciones que le sean enviadas a través de sus datos personales. En caso de que haya registrado una cuenta, puede ingresar a la plataforma de servicio a domicilio y eliminar o modificar los datos de su cuenta.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales y/o actualizaciones de nuestras finalidades de uso de los datos personales, por lo que lo mantendremos informado a través de la presente plataforma.
Al utilizar la página web o la aplicación autorizo y consiento de modo expreso, libre, inequívoco, informado y específico, el tratamiento de mis datos personales sea por medios manuales, mecánicos y/o automatizados, incluyendo la posible transferencia y/o comunicación de los mismo a terceros ubicados tanto en el país como en el extranjero, y reconozco que he leído, entiendo y acepto la presente política.

*Por Walmart debe entenderse cómo cualquier compañía filial, subsidiaria, o propiedad de Wal-mart Stores, Inc. en Centroamérica.